Politique de Confidentialité

Découvrez comment quintorelavia protège vos données personnelles et respecte votre vie privée dans le cadre de nos services financiers

1. Informations Générales

La présente politique de confidentialité décrit comment quintorelavia (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme financière accessible via quintorelavia.com.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient clients, prospects ou visiteurs de notre site web. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Responsable du traitement : quintorelavia, située au 394 Rue de Montserrat, 83200 Toulon, France. Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à info@quintorelavia.com ou au +33561294949.

2. Collecte des Données Personnelles

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

Catégorie de données	Exemples	Finalité
Données d'identification	Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone	Création et gestion de votre compte
Données financières	Informations bancaires, historique des transactions	Traitement des paiements et services financiers
Données de connexion	Adresse IP, type de navigateur, données de session	Sécurité et amélioration des services
Données comportementales	Pages visitées, actions effectuées, préférences	Personnalisation et optimisation

Méthodes de collecte

Vos données sont collectées de plusieurs manières :

Directement par vous lors de l'inscription, la configuration de votre profil ou l'utilisation de nos services

Automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation

Par des tiers autorisés, comme nos partenaires bancaires pour la vérification d'identité

Lors de communications avec notre service client ou nos équipes support

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes dans le cadre de nos services financiers :

Finalités principales

Fourniture et amélioration de nos services financiers et de conseil

Traitement des transactions et gestion de votre compte

Vérification d'identité et lutte contre la fraude

Conformité aux obligations légales et réglementaires

Communication d'informations importantes sur vos services

Support client et résolution des problèmes techniques

Marketing et communications

Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos données pour :

Vous envoyer des newsletters et informations sur nos nouveaux services

Personnaliser votre expérience sur notre plateforme

Réaliser des analyses statistiques pour améliorer nos services

Vous proposer des offres adaptées à vos besoins financiers

4. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et recevoir une copie de ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

Nous contacter directement à info@quintorelavia.com en précisant votre demande

Utiliser les paramètres de confidentialité disponibles dans votre espace personnel

Nous appeler au +33561294949 pour une assistance personnalisée

Nous écrire à l'adresse : 394 Rue de Montserrat, 83200 Toulon, France

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes.

5. Partage et Transfert des Données

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :

Avec nos partenaires bancaires pour le traitement des paiements et la vérification d'identité

Avec des prestataires de services techniques qui nous aident à fournir nos services

Avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Avec des organismes de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne ou que des garanties appropriées sont mises en place.

6. Sécurité et Conservation

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

Chiffrement des données sensibles en transit et au repos

Authentification multifactorielle pour l'accès aux systèmes

Contrôles d'accès stricts et surveillance continue

Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration

Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte : pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous

Données de transaction : 5 ans après la dernière transaction (obligation légale)

Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans sans interaction

Données de connexion : 1 an maximum pour des raisons de sécurité

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

Nous utilisons différents types de cookies : cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, cookies de performance et d'analyse, et cookies de personnalisation. Votre consentement est requis pour les cookies non essentiels.

8. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La version la plus récente sera toujours disponible sur quintorelavia.com.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Email : info@quintorelavia.com

Téléphone : +33561294949

Adresse : 394 Rue de Montserrat, 83200 Toulon, France

Dernière mise à jour : 15 mars 2025